近日，山西省吕梁市离石区检察院检察长王雪莉拨通了信访人薛某的电话，告知其耐心等待被告人退赔损失，并叮嘱其今后务必提高警惕，谨防再次落入诈骗陷阱。

　　2024年，薛某因陈某精心设计的一场骗局而陷入困境。陈某以帮贾某卖车为由，将贾某车辆折抵自己所欠债务后逃之夭夭。其间，陈某的支付软件被查控，他又打起薛某主意，编造倒卖尿素、装载机能暴富的谎言，诱骗薛某提供身份信息注册微信、银行卡，几天内骗走薛某5.2万元。

　　在侦查阶段，因关键证据缺失，且薛某无法提供完整聊天、转账记录，部分被骗事实未获认定，这让薛某难以接受。案件进入审查起诉阶段后，因担心自己的损失再难挽回，情绪激动的薛某多次向检察院提交信访材料。

　　今年5月，薛某来到离石区检察院12309检察服务中心。面对着这个攥着皱巴巴收款条的农民工，王雪莉深知解开“信访死结”先要打通“证据堵点”。经研判，王雪莉决定开展自行补充侦查。她带领办案团队运用技术手段从随案移送的陈某手机中成功破解了其作案使用的微信账号密码，登录微信后从中提取了陈某的交易记录，最终查实了陈某诈骗薛某的犯罪事实。当证据摆在陈某面前时，陈某当场认罪认罚。

　　“您看这组转账记录，每一笔都对应着他编造的‘进货话术’。”在自行补充侦查查清全部事实后，王雪莉专门就案件结果对薛某进行当面答复和释法说理。针对薛某最关心的“陈某将受到怎样的处罚”问题，她也重点解释了认罪认罚从宽制度及陈某认罪悔罪等对其量刑的直接影响。

　　薛某紧攥着信访材料的手慢慢松开，他对检察工作表示肯定，随后自愿表示息诉罢访，这起信访纠纷得到圆满解决。不久前，法院依法对该案作出判决。

　　◎办案检察官说

　　“面对复杂案件与情绪激动的当事人，耐心倾听诉求和深入调查事实同等重要。每个案件都承载着当事人对公平正义的期盼与对法律的信任。在证据不足时依法开展自行补充侦查，不仅是检察机关履职尽责的体现，更是践行‘以人民为中心’的生动实践。通过落实院领导包案办理信访案件机制，我们充分发挥‘关键少数’的示范引领作用，推动群众急难愁盼问题得到实质性解决。”山西省吕梁市离石区检察院检察长王雪莉说。