“双十一”购物热潮来袭，除了商品抢购，家政、搬家、跑腿等服务消费也迎来需求高峰。不少商家借此推出令人心动的便捷服务——价格优惠，各自履约，质量可控。但诱人的促销背后，不少“服务刺客”正暗藏玄机，用低价当诱饵，伺机牟取不法利益。江苏南通潘先生的遭遇，就是典型的例子。

　　据媒体报道，潘先生计划将自己的手作工作室搬迁，通过第三方网络平台预约同城搬家服务。他事先将准备搬运的东西拍照发送给搬家公司客服，并仔细核对了搬运时间、地址和价格，客服确认搬家费最高不超过700元。当天，搬家公司派出两名工作人员上门将东西运到新地址。到达后，工作人员却提出要加收工时费，总费用1820元。在僵持了一个多小时后，潘先生因害怕对方报复最终付了钱。之后，两名工作人员没有把东西搬上楼就直接离开。事后，潘先生向第三方网络平台投诉，并向公安机关报警。

　　经查，张某伙同他人成立家政服务部从事装卸搬运等业务，并在多个第三方平台发布广告，以低于市场价格的“一口价”作为幌子吸引消费者下单，然后再事后加价。如果遭到客户拒绝或投诉，张某就与客服串通或自己充当客服，以“平台报价不算数”“工人很辛苦”等话术敷衍。通过上述手段，张某等人强迫37名被害人在搬家过程中接受加价，金额累计1.5万余元。法院经审理，依法以强迫交易罪判处被告人张某有期徒刑三年，并处罚金1万元；追缴本案违法所得，依法发还被害人。

　　如果一开始就报价1820元，想必潘先生也不会选择张某等人的搬家服务，毕竟市场服务报价完全可以货比三家。但这起事件中的经营者以低价为幌子，然后再中途提价以致实际收费翻番，后面还有连环话术相候，主打的就是一个“坑你没商量”，这可就是“强买强卖”了。

　　作为消费者，不管是购物消费还是服务消费，都要擦亮眼睛、多加甄别，一旦遇到这种“报价低、收费高”的异常情况，务必要保留好相关证据，及时投诉举报或者报警求助，以合法的方式维护自己的正当权益，依法追究其法律责任，不给坑人的商家继续坑人的机会。

　　最后还想说一下，作为第三方网络平台，既然提供了信息发布渠道，就要切实履行平台主体责任，加强对入驻商家的资质与价格行为审核。如能及早预警提示，相信能够避免更多的人利益受损。

　　（本期坐堂/王宇）

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