今年以来，海南省海口市检察院以集中处理涉检信访为重点，充分发挥对外监督、对内制约的职能作用，努力提高司法办案质效，持续推动控告申诉检察工作深入健康发展，全力维护人民群众合法权益。截至今年10月30日，共受理来信来访783件，其中来信382件，来访329件次，网络登记72次，全部7日内给予程序性回复，回复率100%。

　　做好重要时间节点维稳工作。海口市检察院强化源头预防，做好信访风险排查化解和重点信访人群稳控工作，严格落实风险化解责任，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层；针对重要敏感时间节点制定工作应急预案，着力保障信访维稳工作。

　　扎实开展院领导包案工作。海口市检察院根据最高检《关于开展院领导包案办理首次信访专项检查活动工作方案》要求，对首次受理的刑事申诉案件、检察机关作为赔偿义务机关的国家赔偿案件和立案监督案件等“三类案件”实行院领导包案办理，今年以来，共计33件首次刑事申诉案件均做到院领导包案，包案率100%。同时，该院加大司法救助力度，贯彻《人民检察院开展国家司法救助工作细则》，突出“六类”群体工作重点，加强对农村地区生活困难当事人和困难妇女的司法救助工作；主动将司法救助融入全面实施乡村振兴战略，加强与乡村振兴等部门的沟通协作，对因案致贫返贫的原建档立卡贫困户、脱贫不稳定户、边缘易致贫户等精准巩固拓展脱贫攻坚对象当事人，生活困难的退役军人、未成年人、残疾人、涉法涉诉信访人及困难妇女等重点人群，切实加大司法救助工作力度，做到“应救尽救”“应救即救”。截至目前，该院共向8名生活困难的被害人及其近亲属发放司法救助金。

　　积极引入律师等第三方参与矛盾化解。海口市检察院不断完善律师执业服务平台建设，在12309检察服务中心设置专门律师通道和律师接待室，稳步推行律师代理申诉制度，对疑难、复杂、矛盾冲突较大的信访案件，提高律师参与化解的比例，促进涉法涉诉信访问题依法、规范解决。今年，该院办理阻碍律师权益案件2件，邀请律师参与接访信访、认罪认罚案件办理、公开听证共63件（次）。此外，海口市检察院还根据最高检《人民检察院办理控告申诉案件简易公开听证工作规定》的部署，对于原判决、裁定或者处理决定认定事实清楚，证据确实充分，处理适当，当事人不服向检察机关提出控告申诉的案件，坚持“应听证、尽听证”，促进矛盾纠纷及时就地化解，努力实现案结事了人和。

　　（李艳）