近年来，纳雍县检察院坚持以人民为中心的发展思想，在工作中严格做到“三个坚持”，着力推动检察信访矛盾实质性化解，解决信访群众的急难愁盼，全力维护社会稳定。

　　坚持“头雁效应”，领导重视是关键。该院认真贯彻最高人民检察院有关信访接待的规定，切实做好检察长接访工作，对重复信访等重大信访案件实行领导包案。今年以来，该院检察长接待来访群众13人次，阅批群众来信5件，包案并办结6件。检察长接访、包案办理，使信访人深刻感受到司法为民的情怀和温度，同时压紧压实责任，为及时有效化解矛盾提供组织保障。例如，在办理李某信访案时，检察长督办，指挥协调，将案件办理情况及时向纳雍县委县政府报告，获得党委政府的支持；分管检察长积极协调，督促相关责任单位深入开展化解工作，形成合力，为该案实质性化解提供了强有力的保障。

　　坚持问题导向，多方联动是核心。在办理信访案件过程中，该院始终坚持问题导向，及时了解信访人信访的原因，并充分运用交心谈心、心理疏导等方式开展释法说理，解开信访人的“心结”“法结”，同时发挥“政府+检察”“府检联动”的工作优势，多方联动、相互配合，切实提高信访案件化解实效，实现维护人民群众合法权益与维护司法权威的有机统一。

　　坚持检察为民，致力于案结事了人和。该院依法能动履职，秉持以人民为中心的发展思想，以如我在诉的工作态度，以“求极致”的精神妥善办理每一起信访案件。一方面，将矛盾化解在首办环节、问题解决在属地，是该院坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动践行，有效推动信访矛盾实质性化解；另一方面，多元帮扶，协同开展司法救助与社会救助对接。根据信访人实际情况，该院协调推动相关部门在政策范围内给予最大限度的帮扶救助，帮助信访人走出生活困境，解决实际困难，实现“案结事了人和”。

　　（卢瑶）